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Términos y Condiciones

PROTEGEMOS TUS DATOS

Para garantizar la seguridad de tus datos, al comprar en nuestra web, solicitamos tu nombre, dirección, rut y teléfono. Estos detalles son exclusivamente para el envío de productos. Nos comprometemos a cuidar esta información y no compartirla, salvo con empresas courier (Chilexpress, Starken, Uber y Rappi) que la necesitan para la entrega.

PAGO SEGURO

Tu información de tarjetas de crédito o débito está protegida. No la manejamos directamente; la plataforma FLOW, segura y fácil de usar, es la encargada de gestionar los pagos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios y garantías de productos:

– Puedes cambiar o devolver productos con fallas de fabricación, siempre que estén sin uso y en su envase original. Los costos de despacho corren por nuestra cuenta.

– Si deseas cambiar o devolver un producto por otros motivos, puedes hacerlo dentro de los 5 días posteriores a la entrega, pero los costos de despacho son responsabilidad tuya. (*Excepto para las press-on, que no tienen cambio ni devolución.*)

Devoluciones de dinero:

– Para devoluciones de dinero, ya sea por la web o Whatsapp, el reembolso se realizará por transferencia en un plazo máximo de 5 días hábiles.

– La devolución del costo de envío solo se realizará en casos específicos, como falla evidente de calidad o error en el pedido por parte de la empresa.

Ante cualquier problema con la recepción de tu pedido, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción al correo contactobustudio@gmail.com o por WhatsApp al +56999443856.

DESPACHOS

Despachamos tu pedido dentro de 2 a 5 días hábiles (las compras en cyber pueden demorar más). Nosotros nos encargamos de que los productos lleguen en óptimas condiciones. Asegúrate de proporcionar la dirección correcta y completa para la entrega.

Las empresas de despacho realizan envíos de lunes a viernes entre las 9.00 y las 21.00 hrs. En caso de no encontrar a nadie en la dirección proporcionada, se realizará un segundo intento al día siguiente. Si en este segundo intento no se recibe el pedido, será devuelto a nuestra oficina, donde podrás retirarlo o pagar nuevamente el envío.

RETIROS EN TIENDAS O SUCURSALES

Si optaste por el retiro en tienda, espera la confirmación de que tu compra está lista. Acércate con tu carnet de identidad y el comprobante de compra. Un colaborador revisará y entregará tu compra.

Si un tercero retira tu compra, autorízalo en la sección «Comentarios de tu compra» durante el proceso de compra.

ATENCIÓN DE CITAS

Si necesitas reagendar tu cita, hazlo con al menos 48 horas de anticipación. De lo contrario, será necesario realizar un nuevo abono. No se efectúan reembolsos, pero puedes reagendar la cita si cumples con el plazo mencionado.

Si no asistes a tu cita o llegas con más de 15 minutos de retraso, perderás el abono. En este caso, para reagendar la cita, deberás realizar un nuevo abono.

En cuanto a los servicios de uñas, ofrecemos una garantía de una semana para cualquier problema. Después de ese período, si deseas correcciones, deberás pagar el costo correspondiente al servicio en particular. Para hacer uso de la garantía, contáctame por WhatsApp +56999443856 para agendarte una cita y realizar las correcciones necesarias.

Política de Reserva y Confirmación:

Para confirmar tu cita, realiza una reserva mediante un pago de 15.000 pesos por cada hora agendada. Por ejemplo, si tu cita es de 2 horas, el monto de la reserva sería de 30.000 pesos. Dispondrás de una hora para efectuar el pago; pasado este período, la hora se liberará automáticamente.

MEDIO DE PAGO:

Puedes realizar el pago a través de FLOW o mediante transferencia bancaria. Si prefieres la transferencia, asegúrate de enviar el comprobante por WhatsApp al número +56999443856 o por email a contactobustudio@gmail.com. Los datos bancarios son los siguientes:

  • Nombre: Daniela Burmann Demaria
  • RUT: 20.807.295-1
  • Banco: Itaú
  • Tipo de cuenta: Cuenta Corriente
  • Número de cuenta: 0221448902
  • Correo electrónico: danielaburmannd@gmail.com
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